Görsellerle Uyuşmayan Kalitesiz Bitkiler Ve Kötü İade Süreci

Atakan Pet Shop internet sitesinden 30.09.2026 tarihinde 2019ate000126685 numaralı siparişimle toplam 18 kalem bitki ürünü aldım. Ürünlerin 3 tanesi in vitro, 15 tanesi ise saksılı bitkiydi. Sitedeki görsellerle gönderilen ürünlerin hiçbir benzerliği yoktu, ilk defa bitki alışverişi yapmadığım için ne beklemem gerektiğini biliyorum. Gelen bazı bitkiler neredeyse 0,5 cm boyunda, saksılar düzensiz ve bitkilerin bir kısmı kurumuş haldeydi.

In vitro ürünlerden 2 tanesinde de besiyer sadece kabın alt kısmında, üstüne birkaç dal serpiştirilmiş gibiydi. Daha önce pek çok kez in vitro bitki aldım ve her seferinde düzgün plastik kaplarda gelmişti, bu siparişte ise ketçap–mayonez kabı gibi kaplarda gönderim yapılmış. Durumu telefonla aktardığımda ise bana, hiçbir açıklama yapmadan ürünleri "aynı şekilde iade edin" denilerek ukala bir tavırla yaklaşıldı. Ben bu bitkileri onların paketlediği gibi paketleyemeyeceğimi söylediğimde, yine de o şekilde olması gerektiğini ifade ettiler. Ürün boyutlarını ve durumunu belirttiğimde ise, “bize gelen bu” denilmesi dışında bir çözüm sunulmadı ve sitedeki yanıltıcı görsellerle ilgili de hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu yaklaşım, iadeyi özellikle zorlaştırıp sonrasında da itiraz ederek ödediğim ücretin üzerine yatmak isteği izlenimi veriyor ve bu tutumdan son derece rahatsızım. Başka yerlerden çok daha uygun fiyatlara sipariş verip hem düzgün ürün hem de hediyeler aldığım halde, Atakan Pet Shop’ta ne kaliteli ürün ne de müşteri memnuniyeti gördüm. Bundan sonra alışveriş yapmayacağımı ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bozuk, yanıltıcı ve sorunlu gönderilen tüm bitkilerin, ilandaki görsellere ve açıklamalara uygun, sağlıklı ve standartlara uygun yeni ürünlerle ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum.