İletişim Tarzı Hayal Kırıklığı Yarattı

20 Ağustos civarında Atadan Ürünler B***** A**** internet sitesinden 5 kg tereyağı, 4 kg kaşar peyniri, sucuk ve bal siparişi verdim. Yıllardır hem kendi hesabımdan hem de eşimin hesabından düzenli olarak alışveriş yapıyor ve ürünlerini beğeniyoruz. Ürünlerin koruyucusuz ve katkısız olması nedeniyle zaman zaman küçük aksilikler yaşansa da bunu anlayışla karşılıyoruz.

Ancak son siparişimde 4 kg kaşar peynirinin bir paketinin vakumu bozuk geldi. O paketin yarısını kullandığımda peynirin oldukça ekşi olduğunu fark ettim. Vakumdan kaynaklı bozulmuş olabileceğini düşünerek buzluktan sağlam bir paket daha çıkardım, fakat o da ekşi çıktı. Bunun üzerine hem WhatsApp hem de Instagram DM üzerinden sorunu ve acil çözülmesi gerektiğini ilettim. Buradaki amacım, elimdeki peynirlerin hassasiyeti ve ekşi olması nedeniyle hızlıca çözüm bulmaktı.

Ancak B***** Bey, mesajımdaki 'acil' ifadesinden rahatsız oldu ve oldukça sert bir üslupla bana yanıt verdi. Kaçmadıklarını, yanlış bir davranışta bulunmadıklarını belirtti; oysa ben böyle bir imada bulunmamıştım. Sadece elimdeki ürünlerle ilgili ne yapmam gerektiğini ve nasıl iade edebileceğimi öğrenmek istiyordum. Ürünleri iade ettim, inceleyeceğini söyledi ve para iadesi yaptı. Ürünlerinden memnun olsam da iletişimde kullanılan üslup nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Nezakete önem veren biri olarak, bu tavrı haksız bulduğum için şikayetimi paylaşmak istedim.