to read complaints and reviews, or file yours.Enfluvir Kapsülünde Üretim Hatası İlaç Dışarı Dökülmüş Olmasına Rağmen Jelatin Kapalı
Atabay İlaç üretimi olan Enfluvir isimli ilacı Ankara Etimesgut’ta bulunan Cemrenin Eczanesi’nden 26.03.2026 tarihinde satın aldım. İlacı kullanmak için kutuyu açtığımda bir kapsülün hatalı üretildiğini fark ettim. Kapsülün içindeki ilaç tamamen dışarı dökülmüş durumdaydı ancak jelatin ambalaj kapalıydı, yani kapsül bozulmuş olmasına rağmen dış koruma açılmamış görünüyordu.
İlacın kutu üzerindeki seri numarası 260080, son kullanma tarihi ise 05.01.2030 olarak yer almaktadır. Özellikle bir ilaçta böyle bir üretim hatası ile karşılaşmak güven açısından ciddi endişe yaratmaktadır.
Bu nedenle söz konusu serinin detaylı şekilde incelenmesini, üretim sürecindeki hatanın tespit edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Mehmet Bey, 26.03.2026 tarihinde Cemre Eczanesi’nden satın almış olduğunuz Enfluvir ilacının kutusunu açtığınızda bir kapsülün içindeki ilacın dışarı dökülmüş olduğunu ve jelatin ambalajın kapalı göründüğünü belirtmişsiniz. Böyle bir üretim hatası yaşamanızın güvenliğinizi ciddi şekilde endişelendirdiğini anlıyoruz ve bu durum için içtenlikle özür diliyoruz. Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek adına aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. Hatalı ürününüzün yerine yeni, sorunsuz bir Enfluvir ürünü temin edeceğiz. Yeni ürünün size ulaşması için gerekli düzenlemeleri hemen başlattık. 2. Üretim hattındaki kalite kontrol sürecini kapsamlı bir şekilde gözden geçirip, hatanın kaynağını tespit edeceğiz. 3. Bu inceleme sonuçlarını ve alınan önlemleri size detaylı olarak bildireceğiz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, sağlık ve güvenliğinizin her zaman önceliğimiz olduğunu bir kez daha vurgulamak isteriz. Saygılarımızla, Fulya Sever Kıdemli Kalite Güvence Müdürü
İlginiz için teşekkürler fakat ilaç gelmeyince tedavinin aksamaması için gidip eczaneden değiştirdim. Bozuk ilacınızı cemrenin eczanesinden alabilirsiniz.
