Yanlış Bilgi Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme Ve Yetersiz Kahvaltı Şikayeti

17 Mayıs 2026 Pazar günü, günler öncesinden rezervasyon yaptırarak Florya Ata Beach Restaurant’a kahvaltıya gittik. Rezervasyon öncesinde defalarca arayarak özellikle serpme kahvaltı fiyatını sorduk. Bize serpme kahvaltının 850 TL olduğu bilgisi verildi. Özellikle “Bu fiyat kişi başı mı, yoksa serpme kahvaltının toplam fiyatı mı? ” diye sormamıza rağmen, ücretin toplam serpme kahvaltı fiyatı olduğu söylendi. Diğer mekanlarda kişi başı fiyatlar yüksek olduğu için bu bilgiye güvenerek özellikle burayı tercih ettik.

Ancak mekana gittiğimizde, telefonda verilen bilginin tam tersine, 850 TL’nin kişi başı fiyat olduğu söylendi. Çalışanlar arasında ciddi bir iletişimsizlik vardı. Garsonlardan biri, rezervasyonla ilgilenen kişi için “o yanlış biliyor” gibi profesyonellikten uzak bir açıklama yaptı. Her çalışan farklı konuşuyor, kimse birbirinden haberdar görünmüyordu. Bu tablo, müşteri çekmek için bilerek yanlış bilgi verildiği izlenimini güçlendirdi.

Ayrıca üç kişilik serpme kahvaltı geleceği söylenmesine rağmen gelen porsiyonlar oldukça yetersizdi. Ekmekler yemeğin ortasında sadece üç adet olarak getirildi, diğer ekmek sepeti ise kahvaltı bittikten sonra masaya ulaştı. Servis akışı düzensiz, hizmet özensizdi. Personelin tavırları da profesyonellikten uzaktı. Daha önce takım elbiseli ve saygılı garsonların çalıştığı bir yerken, şu anki personelin hem iletişim hem servis açısından ciddi şekilde yetersiz olduğunu görmek büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Sonuç olarak, başta 850 TL olarak konuşulan kahvaltı için toplamda yaklaşık 3.140 TL hesap ödemek zorunda kaldık. Yaşadığımız yanlış bilgilendirme, yetersiz porsiyonlar ve kötü hizmet düşünüldüğünde, ödediğimiz tutarın kesinlikle karşılığını alamadık. Sadece manzarası güzel olan bu işletmede paramızla rezil olduk. Telefonda verilen yanlış bilgi ve yaşanan hizmet sorunları nedeniyle, ödediğimiz hesabın işletme tarafından yeniden değerlendirilmesini ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyor, bu deneyim nedeniyle işletmeyi kesinlikle tavsiye etmediğimizi belirtmek istiyorum.