to read complaints and reviews, or file yours.9000 TL’ye Alınan Gözlüğün Camı 1 Ayda Çizildi Distribütör İlgisiz Kaldı
1 Ayda Camı Çizilen 9000 TL’lik 40 Million Gözlük – Distribütör İlgisizliği
⸻
Şikayet Metni:
40 Million markasına ait Delta 630 model güneş gözlüğünü yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Ürünü özenli şekilde kullandım, çantada taşımadım, çizilmesine sebep olacak bir durum yaşanmadı. Buna rağmen camında gözle görülür çizikler oluştu.
Daha önce Persol ve Rayban gibi markaları uzun yıllar çiziksiz kullanmış biri olarak bu durumun ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.
Durumu önce ürünü aldığım mağazaya, ardından markanın Türkiye distribütörü Ata Optik’e ilettim. Fakat tarafıma sadece “dikkatli kullanmanız gerekirdi” şeklinde geçiştiren bir yanıt verildi. Garanti kapsamında olmadığını, ancak ₺9000 ücretle camları değiştirebileceklerini söylediler.
Daha da kötüsü, Ata Optik’in iletişim kanalları tamamen kapalı; e-posta yanıtsız kaldı, telefonlarına ulaşılmıyor. Sadece mağazalarında bireysel görüşme yapılabiliyor ama orada da aynı ilgisizlik söz konusu.
Ben bu ürünün:
• Ayıplı mal olduğunu,
• Üretim ya da malzeme kalitesi sorununa bağlı olarak camın kısa sürede çizildiğini,
• Ve markanın satış sonrası hizmetinin yetersiz olduğunu
düşünüyorum.
Tüketici olarak, bu ürünün:
• Ücretsiz cam değişimini,
• Ya da ürün iadesi ve bedel iadesini
talep ediyorum.
Aksi halde bu süreci Tüketici Hakem Heyeti ve markanın İtalya’daki merkezi ile paylaşmaya devam edeceğim.
#40Million #Delta630 #çizilen gözlük #ayıplı mal #tüketici hakkı#
Ata Optik İstanbul ofisinden Ceren hanım irtibata geçti. Sorunun çözülmesi konusunda ve ürün özelliklerini anlatarak yardımcı oldu. Teşekkür ediyorum.
Ata Optik İstanbul ofisinden sorunun çözümü için göstermiş olduğu samimi ilgilerinden ve yardımlarından dilayı teşekkür ederim. Ama Şunu da belirtmek isterim ki merkez telefonları hala çalışmıyor ve ilgilenen yok.
