Şube Personelinin Nezaketsiz Ve İlgisiz Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

30 Ekim saat 13:25 civarında Ata Ekmek Bağbaşı şubesine gittim. Şubede görevli kadın personelin nezaketsiz ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Basit bir menü bilgisi almaya çalışırken bile yardımcı olunmadı, menüde sıcak mı soğuk mu hiçbir ürün bilgisinin olmaması ve bunun personel tarafından düzgün şekilde ifade edilememesi beni rahatsız etti.

Bu tarz bir işletmede personelin menüye hakim, donanımlı ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olmasını beklerdim. Kadronun menü hakkında bilgilendirilmesini, müşteriye karşı ilgisiz ve kaba tavırların son bulmasını ve genel olarak müşteri memnuniyetine önem verilmesini talep ediyorum.