AÖF ÖYS Ders Videolarına Sürekli Erişim Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi

Bu metin, daha önce iletilen şikayetlere rağmen çözüme kavuşturulmayan sorunların devam etmesi nedeniyle yeni bir bildirimdir. 06.11.2025’ten bu yana ata AÖF ÖYS üzerinden ders videolarına düzenli şekilde erişemiyorum. Çoğu içerikte donma, yüklenmeme ve erişim hataları yaşanmakta; bu durum dersleri verimli takip etmemi ciddi biçimde engellemektedir. Sorunun bireysel değil sistemsel bir problem olduğu açıktır.
Oluşturduğum destek taleplerine verilen yanıtlar gecikmeli olup çoğu zaman yalnızca standart ve otomatik ifadeler içermektedir. Teknik inceleme yapıldığına dair somut bir açıklama sunulmaması ve kalıcı çözüm üretilmemesi, başvuruların ciddiyetle ele alınmadığı izlenimi yaratmaktadır.
Sınav programının büyük ölçüde cumartesi sabahına yoğunlaştırılması da ulaşım ve planlama açısından önemli sorunlara yol açmış, bir sınavıma bu nedenle zamanında katılamamış bulunmaktayım. Bu durum doğrudan akademik başarımı etkilemiştir.
Önceki dönemde de yaşanan erişim problemleri nedeniyle derslerin büyük kısmından başarısız olmam, sorunun süreklilik gösterdiğini ortaya koymaktadır. Sınav dönemine çok az kalmışken içeriklere hâlâ erişemem hazırlık sürecimi ciddi şekilde aksatmaktadır.
Ücretini ödediğim hizmetten tam olarak yararlanamamak, zaman ve maddi kayba yol açmaktadır. Bu nedenle ücret iadesi talep edeceğimi belirtir; sorunların kalıcı şekilde çözülmesini ve öğrenci geri bildirimlerinin daha ciddi değerlendirilmesini talep ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Yok’e başvuracağımı bilgilerinize sunarım.