Asya Garden Cafe & Restaurant Personelin Müşteriye Karşı Saygısız Ve Kaba Bir Dil Kullanması

14.08.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Sivas Aksu’da bulunan Asya Garden Kafe’de yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Menüde Adana kebap porsiyonu görsel üzerinde üç adet şekilde gösterilmesine rağmen, sipariş verdiğimde masaya sadece bir adet Adana kebap getirildi. Durumu garsona ilettiğimde ise bunun kendi hizmet standartlarının böyle olduğu söylendi.

Menüdeki görselle önüme gelen ürünün birbiriyle uyuşmadığını belirttiğimde, “gramaj aynı, görsel farklı” gibi bir açıklama yapıldı. Ben de bu durumda siparişi iptal etmek istediğimi söyledim; ancak iptal edemeyeceklerini, yemesem bile ücreti ödemem gerektiğini ima eden, tehditkar bir üslup kullanıldı. Hem menüde gösterilen porsiyonla getirilen ürünün tutarsız olması hem de personelin müşteriye karşı saygısız ve kaba bir dil kullanmasından dolayı kendimi hem mağdur hem de rahatsız hissettim. Ayrıca üç porsiyon Adana kebap siparişi verdik 9 adet Adana gelmesi gerekirken 3 ayrı siparişe toplamda 3 adet Adana getirdiler.

İşletmeden beklentim, menüde görsellerle gösterilen ürünlerin aynı şekilde ve açık bir şekilde sunulması, porsiyon konusunda müşterinin yanıltılmaması ve çalışanların müşterilere karşı saygılı bir iletişim dili kullanmasıdır. Yaşadığım bu uygunsuzluk ve tehditvari konuşmalar nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.