to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen Ürünler Hesaba Eklenip Çalışan Tarafından Hakaret Edildik
16.08.2026 tarihinde arkadaşlarımla Kayseri’de bulunan Ali Ağa Cafe’ye gittik. İçecek siparişi verdikten bir süre sonra masaya ikram olduğunu düşündüğümüz meyve ve çerezler getirildi, çünkü bu ürünleri özellikle talep etmedik. Hesap geldiğinde ise istemediğimiz bu ürünlerin de eklendiğini ve toplamda 11.800 TL gibi fahiş bir tutarla karşılaştığımızı gördük.
Bu durumun nedenini sorduğumuzda çalışanlarla sözlü tartışma yaşandı ve bize karşı “gerizekâlı” gibi son derece aşağılayıcı hakaret içeren ifadeler kullanıldı. Ardından çalışanlardan biri “sen bekle” diyerek üzerimize doğru koştu. Biz bu tavra tepki gösterince, sonrasında sadece konuşmak için geldiklerini söyleyip olayı yumuşatmaya çalıştılar ancak yaşanan davranışlar kesinlikle bu şekilde hissettirmedi.
Olay sonrasında zabıtaya da giderek işletme hakkında şikayette bulunduk. Daha sonra işletmenin yorumlarını incelediğimizde, benzer şekilde yüksek hesap ve müşteriyle tartışma yaşandığına dair başka şikâyetler olduğunu da fark ettik. İstemediğimiz ürünlerin hesaba eklenmesi, itiraz edince hakarete maruz kalmamız ve tartışmanın bu seviyeye taşınması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu işletmenin müşteriyle olan iletişim ve tutumunun acilen gözden geçirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma çıkarılan bu haksız ve fahiş hesabın iptal edilmesini talep ediyorum.
