to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buharlı Temizleyicide Servis Ve Kargo Ücretleri İtirazı
12.06.2025 tarihinde Asya AVM Küçükbakkalköy şubesinden Kärcher SC3 Upright Deluxe buharlı temizleyici satın aldım. Ürün henüz yeni olmasına rağmen yaklaşık 1 hafta önce hiçbir şekilde buhar vermemeye başladı ve cihazı kullanamaz hale geldim.
Bugün yetkili servise ulaştığımda, garanti kapsamına rağmen ürünü İkitelli’deki servise benim götürmem ya da kargo ile göndermem gerektiği, kargo ücretinin de bana ait olacağı söylendi. Ayrıca onarımı kabul etmediğim takdirde benden servis ücreti talep edileceği belirtilerek adeta tercih hakkım kısıtlanmaya çalışıldı. Garanti kapsamındaki bir ürün için hem servise kendi imkanlarımla ulaştırmamın istenmesini hem de kargo ve servis ücretlerinin tarafıma yüklenmek istenmesini kabul etmiyorum.
Buhar vermeyen ve ayıplı hale gelen bu ürün için ücret iadesi veya mümkünse sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Ürünün garanti koşullarına uygun şekilde, müşteri mağdur edilmeden çözüm üretilmesini rica ederim.
