Asus Laptopum Kargoda Kayboldu, UPS Gecikmesi Ve Şirket İlgisizliği Kabul Edilemez

Asus marka laptopumu 07.05.2026 tarihinde UPS Türkiye ile, evden alım şeklinde servise gönderilmek üzere teslim ettim. Aradan geçen zamana rağmen cihazım hâlâ kargoda gözüküyor ve servise ulaşmadı.

UPS tarafında “gecikme” ve “yeniden kargo teslim tarihi belirleniyor” şeklinde bir ifade dışında somut hiçbir ilerleme yok. Ne Asus’tan ne de UPS’ten net bir bilgi alamıyorum. Kargoyu Asus’un yönlendirdiği yetkili kargo firmasıyla gönderdiğim için bu gecikmeden Asus’un da doğrudan sorumlu olduğunu düşünüyorum ve bu sorumluluğu üzerlerinden atmalarını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu kadar uzun süredir cihazımdan haber alamamak, hele ki yetkili servis sürecinde böyle bir belirsizlik yaşamak kabul edilemez. Asus’un bu süreçteki ilgisizliği ve ciddiyetsizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve markadan açıkça pişmanlık duyuyorum. Cihazımın nerede olduğunun derhal tespit edilmesini, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin sebebi ile ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını acilen talep ediyorum.