Servis Sonrası Aşırı Isınan Asus TUF Gaming F15 İçin İade Ve Değişim Talebi

Asus markalı tuf Gaming f15 model dizüstü bilgisayarımı 30.03.2025 tarihinde Media Markt Samsun mağazasından sıfır olarak satın aldım. Cihazı aldığım günden beri touchpad’in çalışmaması, menteşe gevşekliği ve klavyede çeşitli sıkıntılar gibi pek çok sorun yaşıyordum. Bu problemler nedeniyle ürünü Ağustos ayında Asus servisine gönderdim ve bu ilk sorunlar serviste giderildi.

Ancak cihazım servisten döndükten sonra bu kez bambaşka ve benim için daha kritik olan bir problem ortaya çıktı. Bilgisayar artık sürekli olarak aşırı ısınmaya başladı, işlemci sıcaklığı durduk yere bile çok yükseliyor ve bu durum oyunlarda ve normal kullanımda ciddi performans ve FPS düşüşlerine neden oluyor. Yani servise gitmeden önce olmayan bir sorun, servis dönüşü kalıcı hale geldi ve cihazı neredeyse her kullanımda olumsuz etkiliyor.

Bu durumla ilgili Asus ile tekrar iletişime geçtiğimde bilgisayarı yeniden servise göndermem isteniyor. Ancak bilgisayarımı her gün aktif olarak kullanmak zorundayım; işim, günlük işlerim ve kişisel kullanımım için bu cihaza ihtiyaç duyuyorum. Cihazın her seferinde günlerce serviste kalması benim için hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet anlamına geliyor. Ayrıca sıfır aldığım bir ürünü önce bir sorun için servise gönderip, o düzelince başka bir sorunla uğraşmak ve bunun tekrar tekrar böyle sürme ihtimali beni güvensiz hissettiriyor.

Ben, 0 aldığım bu ürünle yaşadığım tüm bu sorunlar ve uzun süredir devam eden mağduriyetim nedeniyle, cihaz için ödediğim bedelin güncel enflasyon ve fiyat koşulları dikkate alınarak iade edilmesini; yani o dönem ödediğim yaklaşık 60.000 TL’nin bugünkü karşılığı ne ise o tutar üzerinden iade yapılmasını talep ediyorum. Bu mümkün olmuyorsa, mağduriyetimi gerçekten giderecek tek çözümün ya aynı seriden sıfır, hatasız bir tuf Gaming cihaz verilmesi ya da mümkünse yeni nesil tuf Gaming f16 gibi sorunsuz, eşdeğer veya daha üst bir modelle değişim yapılması olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunun ciddiye alınmasını, beni tekrar tekrar servise göndermek yerine bilgisayarsız kalmayacağım, kalıcı ve adil bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.