Asus ROG Klavyesinde Garanti Süresi İçinde Kırılan Tuşlar Ve Çözülmeyen Çift Tıklama Sorunu

Asus ROG Strix Scope II Wireless White Türkçe Q model klavyemi 15.08.2024 tarihinde itopya.com üzerinden 5.599 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün garantisi biter bitmez adeta dağılmaya başlaması ve kullanım ömrünün bu kadar kısa olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti süresi dolmadan önce hem kırılan bir tuş hem de çift tıklama/switch sorunu nedeniyle ürünü servise gönderdim. Serviste yalnızca kırık tuş değişimi yapıldı, switch tarafında bir işlem yapılmadığını düşünüyorum çünkü bu işlem sonrasında da klavyede çift tıklama sorunları devam etti. Özellikle 2025 Eylül itibarıyla çift tıklama problemleri belirginleşti, ses açma/kapama scroll tuşu takılmaya ve sağlıklı çalışmamaya başladı.

2026 Haziran’dan itibaren ise tuş kırılmaları artmaya başladı ve şu anda klavyemde en az 10 tuş kırık durumda. Bağlantı kısımları tamamen kopmadığı için mecburen idare etmeye çalışıyorum; ancak bu durum hem yazma deneyimimi bozuyor hem de bu fiyat seviyesindeki bir üründen beklediğim kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Ürünün garanti biter bitmez bu kadar ciddi arızalar vermesi, daha önce servise gitmiş olmasına rağmen sorunların büyüyerek devam etmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Klavyemin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum; eğer bu mümkün görülmezse ayıpsız bir ürünle değişim ya da kalıcı ve ücretsiz bir onarım çözümü istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma mail adresim üzerinden dönüş sağlanmasını rica ediyorum.