to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'dan satın aldığım Asus marka dizüstü bilgisayarda kronik ısınma ve soğutma blogu sorunu mevcuttur. Cihaz ilk olarak Teknoser yetkili servisine gitmiş, anakartı değişmesine rağmen sorun düzelmemiştir. Ardından KVK yetkili servisine verilmiş, kesinlikle reddettiğimi belirtmeme rağmen cihaza onaysız müdahale edilerek sıvı metal sürülmüş ve raporda yalan beyanla "Test ok" denilerek cihaz tarafıma geri yollanmıştır.
Ancak servisten gelen kapalı kargoyu açtığım an, cihazın hiçbir işlem yapılmadan, Windows'a dahi girilmeden yalnızca bıos ekranında beklerken bile saniyeler içinde 95°c sıcaklığa ulaştığını ve fanların kontrolsüzce çalıştığını kesintisiz olarak videoya çektim.
Bu kesintisiz kanıt videosu, faturalar ve onaysız işlem yapıldığını kanıtlayan KVK servis raporları ile birlikte dosya numarası ile Tüketici Hakem Heyeti'ne delil olarak sunulmuştur. "Ayıpsız Misliyle Değişim" (Sıfır Cihaz) talebim devletin sisteminde resmen işleme alınmıştır.
Süreç tamamen hukuka intikal etmiştir. Telefon üzerinden yapılacak hiçbir sözlü mazeret veya oyalamayı kabul etmeyeceğim. Hakem Heyeti davasını geri çekmemin tek şartı, sıfır kapalı kutu değişim onayının sistemdeki e-posta adresime resmi ve yazılı olarak iletilmesidir. Aksi takdirde yasal süreç sonuna kadar işletilecektir.
Asus tuf Gaming a15 FA507NV model dizüstü bilgisayarımı 7 Temmuz 2025’te Hepsiburada’dan 37.049 TL bedelle satın aldım. Cihazı yalnızca masada ve özenli kullandım. Kısa sürede işlemci ve ekran kartı sıcaklıklarının sürekli termal sınıra ulaşması ve aşırı ısınma nedeniyle ürünü garanti kapsamında ser...
Asus bilgisayarımı mavi ekran, aşırı ısınma, donma, kasma, ekranda gidip gelme, çok yavaş açılma ve bazen açılmama gibi birçok problemden dolayı garanti servisine yolladım. Bilgisayarın ekranında kullanıcı hatası kaynaklı ufak bir soyulma var diye bana garanti hizmeti sunmadılar. Önce ekranı yenile...
Hepsiburada'dan yaşadığım problemlerden dolayı ürün değişimi yapılarak aynı cihazı ikinci kez aldığım 386 968 964 sipariş numaralı Asus rog Strix G513RM-HQ163, S/N: NCNRKD00217450C notebook'ta yine aynı problemleri yaşamaya başladım. Değişimden önceki bilgisayarımda ekranda beyaz çizgiler, donma, ka...
27 Nisan tarihinde Laptop’ı aldıktan bir süre sonra ciddi anlamda kullanmaya başladım ve oynarken ölçümlerini yaptım. Aynı modelin internette oynadığım oyunları test ettikleri videolara baktım. Zaten bir sorun olduğunu fark etmiştim. Asus’u sunduğu soğutma sebebiyle tercih ettim fakat ben performans...
28-05-2021 tarihinde Teknosa'dan almış olduğum Asus dizüstü bilgisayar aldığım tarihten itibaren sürekli mavi ekran hatası/BIOS güncelleme hatası/aşırı ısınma/pilin çok çabuk bitmesi gibi sorunlar çıkardı. Yetkili Teknik Servise başvurmama rağmen teknik servis ürünle ilgili hiçbir problem olmadığı b...
Yorumlar