to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Arayüz Nedeniyle Yetkisiz 29,99 USD Çekimi Ve İptal Edilemeyen Abonelik
Astroline (astroline. Today) platformu üzerinden 9 Ağustos 2026 tarihinde hizmet alma aşamasında ödeme ekranında bana yalnızca 1 USD tutarında bir deneme ücreti gösterildi. Ancak ödemeyi yaptıktan hemen sonra, onayım ve bilgim dışında kartımdan 1 USD’ye ek olarak 29,99 USD tutarında ikinci bir çekim daha gerçekleştirildi. Fiyat sayfasında yanıltıcı bir arayüz (Dark pattern) kullanılarak benden haksız tahsilat yapıldığını düşünüyorum.
Ödeme sonrasında bana iletilen e-posta ve işlem makbuzlarında, 29,99 USD tutarında bir ödeme alındığı ve “uyumluluk raporu” adı altında bir satın alma işlendiği görülmektedir. Banka hesap dökümümde de 09 Ağustos 2026 tarihli, “Aastrolinetoday” ve “sub. Astrolinecy” açıklamalarıyla 1.470,61 TL ve 49,04 TL tutarlarında bekleyen provizyon hareketleri yer almaktadır.
Durumu fark eder etmez site üzerinden abonelik iptal adımlarını eksiksiz tamamladım. Buna rağmen kullanıcı panelimde hâlâ “Abonelik bilgileri” kısmında “39,99 USD / 1 Ay” şeklinde bir planın mevcut ve aktif olduğu görünmektedir. Sistem abonelik iptalini tam olarak işleme almayarak gelecekte de kartımdan çekim yapılmasına zemin hazırlamaktadır.
Sistemlerinizde hrpjv0 koduyla açık bulunan destek biletime istinaden, kartımdan bilgim dışında çekilen 29,99 USD ve 1 USD tutarlarının eksiksiz şekilde iadesini ve kullanıcı panelimde hâlâ aktif olarak görünen aboneliğimin sistemlerinizden tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde bankam üzerinden Harcama İtirazı (Chargeback) sürecini tamamlayacağımı ve yaşadığım mağduriyet ile yanıltıcı arayüz kullanımını Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na bildireceğimi beyan ederim.
Firma şu şekilde geri dönüş sağladı; “Bu işlem gün sonu kapanışı yapılmadan önce iptal edildi, yani paranız tarafımızdan tahsil edilmedi. Bankanız bu tutarı geçici olarak bloke/bekleyen işlem olarak gösterebilir. Bu bloke bankanın politikasına göre (genellikle 3–10 iş günü içinde) otomatik olarak kaldırılacaktır. Sizin ekstra bir şey yapmanıza gerek yoktur.”
