Assur'dan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Assur firmasının internet sitesinden 11.10.2026 tarihinde saat 23:52’de Assur 21v Profesyonel Çift Akülü Kömürsüz 125mm Taşlama + Darbeli 450 Nm Tork Somun Sıkma 2'li Set ürünü sipariş ettim. 2.779,90 TL tutarındaki ödemeyi Paytr üzerinden yaptım. Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 376UX79230’dur.

Site üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sadece yapay zeka ile konuşabiliyorum, canlı temsilciye aktarıldığım söylenmesine rağmen saatlerce beklememe rağmen hiçbir temsilci yazmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünüm gönderiliyor ne de yaşanan gecikme ile ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da ulaşılabilir ve yanıt verir hale getirilmesini istiyorum.