Ethno Hotels Otelin Hizmet Eksiklikleri Ve Saygısızlık

Otele geldiğimizde plaj çantası rengi solmuştu değiştirilmesini istedik. Yeni çanta için ekstra para istendi. Oda değiştirmek istedik. Müsaitlik olmadığını her gün müsaitlikte bilgi vereceklerini söylediler fakat o bilgi hiçbir zaman gelmedi. Ayak havlusu ve diğer havlular değiştirilmek yerine pis bir şekilde katlanıp aynı yerine koyulduğunu da gördük. Ethos diye bir kavran kurmuşlar müşterilerle ilgilenen birim diye fakat üslup konuşma tarzı hiç müşteri ile konuşur gibi değil. Çalışanların kendi aralarında iletişim eksikliğinden dolayı çalışma arkadaşlarını sorması gereken şeyleri müşterilerin kendilerine soruyorlar. Esas meseleye gelmek gerekirse son gün biz acentemiz ile anlaşıp 6 gece 7 gün anlaşmamız kapsamında normal şartlar altında diğer yerler olduğu gibi check out yapılır uçak saatine kadar otel kullanılmaya devam edilir fakat sadece oteli kullanmak için 400 € ücret talep edildi. Bu tutarı neye göre istediler orası büyük bir soru işareti. Sorulduğu zaman da ben yeni geldim konuyla alakalı bir bilgim yok cevabı alındı. Daha sonra acente ile konuşunca sorunu acente çözdü fakat daha sonra WhatsApp'tan şöyle bir mesaj ile karşılaştık. "Kalabildiğiniz için sevindim". Sanki rica minnet otelde kalmışız. Parası o şekilde ödendiği için o şekilde kalındı. Otel yeni kendini ve elemanlarını geliştirmesi gerekiyor. Daha bunun gibi bir çok eksik var. Son gün yapılan saygısızlığa kadar seneye tekrar geliriz diye düşünüyorduk fakat yapılmayan temizlik vs neyse ama saygısızlık kabul edilemez bir durum.