Ödeme Alındı, Sipariş Sisteminde Yok; Acil İşlem Ve İade Talebi

Asryayincilik.com adlı siteden toplam 1.028 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem 08.02 tarihinde iyzico üzerinden başarıyla alındı ve telefonuma da ödeme onay SMS’i geldi. Buna rağmen Asr Yayıncılık sitesinde “ödeme alınamadı” uyarısı görünmekte ve siparişime dair herhangi bir kayıt veya bilgi yer almamaktadır.

Ödeme alınmasına rağmen siparişim sistemlerine düşmediği için şu an ne sipariş detaylarıma ulaşabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine erişip durumla ilgili bilgi alabiliyorum. Site yetkililerine ulaşamadığım için sorunum çözülemiyor.

Asr Yayıncılık’tan, iyzico üzerinden tahsil edilen 1.028 TL’lik ödememe karşılık gelen siparişimin acilen sisteme işlenerek hazırlanıp adresime gönderilmesini veya aksi halde ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.