Nebula Üyelik Ücreti Mağduriyeti Ve Para İadesi Süreci

Herkese merhaba arkadaşlar, Nebula sitesinden doğum haritama baktırmak istedim, tek seferlik 18,14₺ ödeme yapmıştım. Fakat herhangi bir üyelik, hizmet koşu kabulü ya da 1 hafta ücretsiz deneme sonrasında aylık 29$(1.084₺) gibi bir süreci hiçbir şekilde onaylamadım. Fakat birkaç gün önce banka hesabımdan 1084₺ bir çekim yapıldığını gördüm.

Şikayetvar sitesi üzerinden daha önce 2 kez çekim dahi yapıldığını söyleyen mesajları okuduğum için öncelikle QNB (Enpara) bankam ile iletişime geçtim. Kısaca mağdur edilişimden ve geçen süreci anlattım.

Banka yetkilileriyle birlikte tekrar çekim olmaması içim öncelikle başvuru yaparken kullandığım kartı iptal ettik.

Ücret henüz provizyon aşamasındaydı. Müşteri hizmetleri, provizyon sonrası benim adıma şirketten (Nebula) para iademi isteyeceklerini eğer benim herhangi bir üyeliğimin olmadığı kesin doğru bulunur ve şirket bunu doğrulayamaz ise 30-200 gün arasında iade alabileceğimi söyledi. Sizde öncelikle konuyu bankanıza bildirebilirsiniz.

Nebula'nın sitesine giriş yaptım. Planlarım arasında aylık gözüken bir paket mevcuttu; aylık 29.00$. Öncelikle bunların hem ekran resimlerini aldım hem de iptallerini gerçekleştirdim, kaydımı da sildim.

İlk girişte de belirttiğim gibi aylık olarak herhangi bir üyelik aktif etmemiştim.

Daha sonrasında Nebula'nın destek ekibine yazdım. Bu süreci bu şekilde kabul etmediğimi dava açmaya kadar süreci yönlendirebileceğimi Türkiye'de bir çok kişinin bu şekilde mağdur olduğunu anlatan bir mail gönderdim ve bana;

"Davanız politikalarımıza göre uygun olmasa da, faturalama departmanımızı tekrar ziyaret edip çalıştıktan sonra en son 1 işleminiz için bir geri ödeme aldık.

Bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü içerisinde paranız iade edilecek veya ilk ücret bakiyenizden silinecektir." Şeklinde bir geri dönüş aldım. Henüz o 10 gün geçmedi son durumu sizlere de yazacağım. Nebula'dan itiraz edip, bankanıza da bildirmelisiniz muhakkak.