Teslim Edilmeyen Oyun İçeriği Ve İade Sorunu

Asil Game üzerinden oyun içi satın alma yaptım, hesabımda 545 TL bakiye görünmesine rağmen aldığım birkaç öge hiçbir şekilde hesabıma teslim edilmedi. Ürünleri defalarca denememe rağmen alamayınca satın almaktan vazgeçtim ve bu kez de paramın iadesiyle ilgili sorun yaşamaya başladım.

Ödememe ait dekontum mevcut ve bakiye oyun hesabımda görünüyor olmasına rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Canımı sıkan nokta ise 1,5–2 gündür hem oyun içi destekten hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir dönüş alamamış olmam.

Teslim edilmeyen ürünler nedeniyle kullanamadığım 545 TL’lik bakiyemin, bankam aracılığıyla yatırmış olduğum hesaba eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.