Asilgame Ödeme Alındı Ama Uc Yüklenmedi Ve Hesaba Erişilemiyor

02.04.2026 tarihinde saat 12.10 civarında Asilgame sitesi üzerinden banka kartımla 392 TL tutarında uc satın aldım. İşlemim “anında pos yazılım a. Ş.” iş yerinden 02.04.2026 12:23 tarihli harcama olarak görünüyor ve banka mesajında Referans: hlwdmdga bilgisi yer alıyor.

Ödeme başarıyla çekilmesine rağmen uc hesabıma kesinlikle yüklenmedi. Üstelik şu anda Asilgame sitesine de giriş yapamıyorum, hesabıma erişemediğim için işlemimi kontrol etme şansım da kalmadı. Bu nedenle yanıltıldığımı düşünmeye başladım ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Asilgame tarafına ulaşmayı, destek almayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ödemem ne de uc yüklemem ile ilgili bilgilendirme alamıyorum.

Ödemesini yaptığım 392 TL’lik uc’nin derhal hesabıma yüklenmesini ya da bu mümkün değilse ödemenin eksiksiz bir şekilde banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.