Yorum Silme Talebiyle Gelen Saygısız Halı Yıkama Deneyimi

Etimesgut Halı Yıkama’dan halı yıkama hizmeti aldım ve toplamda 800 TL ödeme yaptım. 6 Ağustos’ta halılarım getirildi ancak memnun kalmadığım bazı durumlar olduğu için 8 Ağustos’ta firmaya durumu bildirdim. 22 Ağustos’ta şikayette bulundum, 23 Ağustos’ta firma bana dönüş yaptı ve yaşanan aksaklığı telafi etmek için halıları yeniden yıkamak üzere almak istediklerini söylediler.

24 Ağustos’ta halıları almak için eve geldiklerinde, halıları almalarının ön şartı olarak benden Google’da yazdığım yorumu silmemi istediler. Ben de halılar yeniden yıkanıp sonuçtan memnun kalmam durumunda yorumu güncelleyeceğimi veya sileceğimi, yani önce hizmetin düzgün şekilde tamamlanması gerektiğini söyledim. Bunun üzerine halılarımı kapıya doğru fırlatarak içeri attılar, artık hizmet vermeyeceklerini söyleyip gittiler.

Müşteri memnuniyeti sağlamak ve yapılan hatayı telafi etmek yerine, kapıda baskı yaparak yorum sildirmeye çalışan, eşyaya ve müşteriye saygı göstermeyen bir tutumla karşılaştım. Telafi için aradıklarını söylemelerine rağmen asıl amaçlarının sadece internetteki düşük puanı ve olumsuz yorumu ortadan kaldırmak olduğunu anladım. Bu işletmenin yaklaşımından dolayı son derece rahatsızım ve bu tarz bir davranış nedeniyle kesinlikle tavsiye etmiyorum.