to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Asics Ayakkabıda 20 Günde Topuk Çökmesi Ve Değişim Talebi
Asics’in Trendyol’daki kendi mağazasından satın aldığım gt-2160 model ayakkabıyı tamamen günlük kullanım amacıyla aldım ve kullandım. Ancak ürünü giymeye başladıktan yaklaşık 20 gün sonra topuk kısmında belirgin bir çökme fark ettim. Hatta bu sorunun, ürünü aldığım ilk günden beri var olabileceğini de düşünüyorum. Ayakkabım halen tertemiz ve neredeyse sıfır gibi olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu Asics müşteri hizmetlerine ilettim ve ürünü incelemeleri için gönderdim. Ancak firma, üretici kaynaklı bir sorun olmadığını belirterek değişim veya iade talebimi reddetti. Sipariş numaram: #10156877763.
Bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bozulmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, sizinle iletişime geçeceğiz. Asics Müşteri Deneyim Merkezi
Benimle diyalog kurdular ancak daha önceki gibi üründe üretici hatası yok, elimizden bir şey gelmiyor diyorlar. Bir ayakkabıdaki sorun kısa sürede meydana gelmiş ise üretici hatası vardır. Ürün 4-5 ay giyilir ve sorun olursa üretici hatası yok diyebilirsiniz. En kötü ayakkabı markaları bugün 3 aya kadar değişim yaparken Asics nasıl olur da bu ürünün kusurunu kabul etmez. Ya da Asics değil de Marlin Spor desek daha mantıklı olur herhalde. Çok yazık.
Bir de ayakkabı geldi, şok oldum. Benim orijinal kutusuyla güzelce gönderdiğim ayakkabı poşetin içine bırakılıp gönderilmiş. Kargoda iyice ezilmiş. Firmanız bu kadar basit ve ucuz mu iş yapıyor sizin. Çok ilginç. Yasal haklarımı kullanacağımdan emin olun.
