Stok Hatası Nedeniyle Asics Siparişimin İptali Ve Yetersiz Telafi

22 Eylül’de ASICS’in kendi online sitesi üzerinden ASICS Beyond ff Kadın Beyaz Voleybol Ayakkabısı için 4.839 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Aradan 14 gün geçtikten sonra, 5 Ekim’de stok hatası gerekçesiyle siparişimin ASICS tarafından tek taraflı olarak iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi.

Bu 14 günlük süreçte siparişimle ilgili net bir bilgi alamadığım için firmayı defalarca aramak zorunda kaldım. Sonuçta, tamamen ASICS’in stok yönetimindeki hatası nedeniyle siparişim iptal edildi ve mağdur edildim. Üstelik bu mağduriyete karşılık tarafıma yalnızca 500 TL civarında bir indirimle telafi sunulması, hem 14 gün sonra yapılan tek taraflı feshi haklı çıkarmamakta hem de oluşan gerçek fiyat farkını karşılamamaktadır.

Bu süre içinde ürünün satış fiyatı yükselmiş durumda. Bugün aynı ürünü aynı fiyata alma imkanım kalmamıştır. Kısa bir araştırma ile aynı ayakkabının halen Sporthink mağazasında 6.349,99 TL fiyatla satışta olduğunu gördüm ve bu linki ASICS ile paylaştım. Ancak bana tanımlanan indirim tutarı, bu fiyat farkını karşılamaya yetmemektedir.

ASICS’in stok yönetimindeki hatası sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma tanımlanan indirim tutarının en az bugün aynı ürünü alabilmem için gereken fark kadar artırılmasını ya da siparişini verdiğim ayakkabının tarafıma temin edilerek teslim edilmesini talep ediyorum.