İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Asics’in online resmi sitesinden voleybol salon ayakkabısı satın aldım ancak ayakkabı büyük geldiği için 5 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. 03.08.2026 tarihli, 211,84 TL tutarlı Yurtiçi Kargo ambar tesellüm fişi ile ürünü Asics’e geri gönderdim fakat o günden bu yana ücret iadem bir türlü yapılmadı.

İade sürecimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık 10 kez aradım. Her aradığımda “paranız bugün hesabınıza yatacak” denilerek oyalanıyorum fakat bugün, 07.09.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Asics gibi bir markanın bu kadar basit bir iade sürecini bile sonuçlandıramaması karşısında hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle uzun süredir spor düzenimi de aksatmak zorunda kaldım.

Ödemiş olduğum ücretin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, yaklaşık 1 aydır mağdur edildiğim için aynı zamanda tarafıma uygun numarada voleybol ayakkabısı verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda haklarımı korumak için gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.