Asics'tan İade Sorunu: 5.889 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Asics’in internet sitesinden kızım için Asics beyaz voleybol ayakkabısı satın aldım. İlk siparişimde internet üzerinden işlem sırasında sorun yaşadım, siparişim onaylanmadı ve onay kodu gelmedi. Sepetim dolu olduğu için yeniden sipariş verdim ve daha sonra fark ettim ki aslında iki adet sipariş oluşmuş. Bunun üzerine ikinci siparişi kargo sürecindeyken iptal ettim. Ürün iade edildi ancak 5.889 TL tutarındaki ücret iadem henüz yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ücret iadesi yapılmayınca 02.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi iadenin en kısa sürede yapılacağını söyleyip hızlandırılması için talep oluşturduğunu belirtti, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için iptal edilen siparişime ait 5.889 TL tutarındaki ücret iademin, asc000016753 numaralı siparişim üzerinden bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.