to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
17.07.2026 tarihinde Asics Türkiye internet sitesinden Asics GEL-KAYANO 32 Platinum model bir ayakkabı siparişi verdim, ödemem kartımdan çekildi ve hatta ilgili taksit ödemesini de yaptım. Buna rağmen siparişim üzerinden 1 hafta geçmesine karşın ne bir SMS, ne bir e‑posta bilgilendirmesi aldım, ne de siparişim kargoya verildi.
Bu süreçte Asics müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her defasında sadece kaydımın alındığı ve en kısa sürede aranacağım söylendi ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Son olarak hukuki yollara başvurmak için faturamı talep ettim, onu bile tarafıma iletmediler ve artık firma tarafından mağdur edildiğimi, hatta kandırıldığımı düşünmeye başladım.
Hem ürünüm ortada yok hem de bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, fatura ve kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net olarak iletilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ben para iadesi istemedim kendi kafalarına göre siparişimi iptal etmişler numaralı siparişiniz iptal edilmiştir. Siparişler; ödeme sırasında yaşanan sorunlar, sistemsel hatalar veya tarafınızdan iletilen talepler doğrultusunda iptal edilebilmektedir. Sipariş tutarın kadar bir işlemin hala provizyonda beklediğini görebilirsiniz. Bu provizyonun amacı, kredi kartının geçerli olduğunu ve hesap bakiyesinin yeterli olduğunu doğrulamaktır. İade işleminin hesabınıza yansıması, banka politikalarına bağlı olarak değişmekte ve bu sürece Asics müdahale edememektedir. Siparişiniz ile ilgili detaylara aşağıdan ulaşabilirsiniz.
Siparişimi 17.07.2026 tarihinde verdim, ödeme yapıldı ama bir hafta içinde hiçbir bildirim almadım. Müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, geri dönüş olmadı. Sonra habersiz bir para iadesi e-posta yoluyla gerçekleşti ve ardından siparişimin iptal edildiği bildirildi. Bu durum beni mağdur etti ve açıklama talep ediyorum.
