Ödenen Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

17.07.2026 tarihinde Asics Türkiye internet sitesinden Asics GEL-KAYANO 32 Platinum model bir ayakkabı siparişi verdim, ödemem kartımdan çekildi ve hatta ilgili taksit ödemesini de yaptım. Buna rağmen siparişim üzerinden 1 hafta geçmesine karşın ne bir SMS, ne bir e‑posta bilgilendirmesi aldım, ne de siparişim kargoya verildi.

Bu süreçte Asics müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her defasında sadece kaydımın alındığı ve en kısa sürede aranacağım söylendi ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Son olarak hukuki yollara başvurmak için faturamı talep ettim, onu bile tarafıma iletmediler ve artık firma tarafından mağdur edildiğimi, hatta kandırıldığımı düşünmeye başladım.

Hem ürünüm ortada yok hem de bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, fatura ve kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net olarak iletilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.