İade Sonrası Ücret Geri Ödenmedi

ASICS marka bir spor ayakkabıyı internet üzerinden, 772QJ1245H numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve siparişimin iptal edildiğine dair “772QJ1245H numaralı Siparişiniz İptal Edildi” şeklinde bir bilgilendirme aldım; ancak yaptığım iade işlemine rağmen ödediğim ücret tarafıma geri ödenmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ücret iademin dün gerçekleşeceği söylendi, fakat belirtilen tarihte de herhangi bir ödeme yapılmadı. Hem ürün elimde değil, hem de ödediğim tutar hesabıma yatırılmadığı için mağdur durumdayım.

İademin derhal işleme alınarak, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.