to read complaints and reviews, or file yours.Otel Konforu Ve Temizlikte Büyük Hayal Kırıklığı
75.000₺ verip erken rezervasyon yaptırdığım otele 25 Temmuz'da giriş yaptık.
Daha ilk dakikada klimalar bozuktu. Neyse ki bu sorun çözüldü, ancak oda temizliği çok kötüydü, yastıklar son derece kirliydi.
Havuz ve deniz alanı hijyen açısından yetersizdi, her yerde çocuk kakası vardı.
Personel tecrübesiz ve amatördü. Türk-Yabancı ayrımı da ayrıca dikkatimi çekti.
Müdüre bir konu ile ilgili şikayetimi iletmek istediğimde, 'Ben müdür değilim, resepsiyona gidin' şeklinde bir yanıt aldım. Otelin genel durumu beklentilerimi karşılamadı.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle tesisimizi tercih ettiğiniz ve yaşadığınız deneyimi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tatilinizin beklentileriniz doğrultusunda geçmemiş olmasından dolayı büyük bir üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Konaklamanızın ilk dakikasında yaşadığınız klima sorununun hızlıca çözümlenmiş olması memnuniyet verici olsa da, oda temizliği konusundaki memnuniyetsizliğiniz için içtenlikle özür dileriz. Temizlik ve hijyen standartlarımız, tesisimizin en hassasiyet gösterdiği alanlardan biridir ve bu alandaki geri bildiriminiz, ilgili kat hizmetleri ekibimizle detaylı şekilde paylaşılacaktır. Havuz ve sahil alanlarımız, her gün düzenli olarak temizlik ekiplerimiz tarafından denetlenmekte ve sağlık kurallarına uygun şekilde temizlenmektedir. Ancak ne yazık ki zaman zaman, özellikle çocuklarını yüzme bezi olmadan havuza sokan misafirlerimiz nedeniyle istenmeyen hijyen problemleri yaşanabilmektedir. Bu konuda uyarı levhalarımız ve bilgilendirme anonslarımız mevcuttur; fakat her misafirin aynı duyarlılığı göstermemesi bu tip aksaklıklara yol açabilmektedir. Gerekli müdahaleler ekibimiz tarafından mümkün olan en kısa sürede yapılmaktadır. Personel tecrübesi ve yaklaşımıyla ilgili yorumlarınız da tarafımızca dikkate alınacaktır. Tüm misafirlerimize eşit hizmet sunmak bizim temel ilkemizdir. Bu noktada herhangi bir ayrımcılık hissiyatı yaratmışsak, bu algıdan ötürü üzgünüz. Konuyla ilgili tüm ekiplerimize hatırlatmalar yapılacaktır. Yaşadığınız yönlendirme sorununa ilişkin olarak da, personelimizin tutumunu daha iyi anlamak ve gerekiyorsa düzeltici aksiyonlar almak adına konuyu daha detaylı inceleyeceğiz. Siz değerli misafirlerimizi memnun etmek en büyük önceliğimizdir. Bu geri bildiriminizin hizmet kalitemizin geliştirilmesinde yol gösterici olacağına inanıyor, sizi ilerleyen dönemlerde daha olumlu bir deneyim yaşatmak adına yeniden ağırlamayı ümit ediyoruz. Saygılarımızla, Asia Beach Resort & SPA Hotel Misafir İlişkileri Ekibi
Bırakın otelinize tekrar gelmeyi, önünden bile geçeceğimi düşünmüyorum. Ayrıca üstüne basa basa söylüyorum mi yerli-yabancı ayrımı yapıyorsunuz. Bizi kendi ülkemizde turist ettiniz. Yazıklar olsun. Temizlik konusuna gelince ne havuzda ne denizde bir tane bile temizlik görevlisi yoktu, yerdeki kakaya hortum tutan bir müessesenin hijyen konusunu konuşmaya hakkı bile yoktur.
