Otel Konforu Ve Temizlikte Büyük Hayal Kırıklığı

Değerli Misafirimiz, Öncelikle tesisimizi tercih ettiğiniz ve yaşadığınız deneyimi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tatilinizin beklentileriniz doğrultusunda geçmemiş olmasından dolayı büyük bir üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Konaklamanızın ilk dakikasında yaşadığınız klima sorununun hızlıca çözümlenmiş olması memnuniyet verici olsa da, oda temizliği konusundaki memnuniyetsizliğiniz için içtenlikle özür dileriz. Temizlik ve hijyen standartlarımız, tesisimizin en hassasiyet gösterdiği alanlardan biridir ve bu alandaki geri bildiriminiz, ilgili kat hizmetleri ekibimizle detaylı şekilde paylaşılacaktır. Havuz ve sahil alanlarımız, her gün düzenli olarak temizlik ekiplerimiz tarafından denetlenmekte ve sağlık kurallarına uygun şekilde temizlenmektedir. Ancak ne yazık ki zaman zaman, özellikle çocuklarını yüzme bezi olmadan havuza sokan misafirlerimiz nedeniyle istenmeyen hijyen problemleri yaşanabilmektedir. Bu konuda uyarı levhalarımız ve bilgilendirme anonslarımız mevcuttur; fakat her misafirin aynı duyarlılığı göstermemesi bu tip aksaklıklara yol açabilmektedir. Gerekli müdahaleler ekibimiz tarafından mümkün olan en kısa sürede yapılmaktadır. Personel tecrübesi ve yaklaşımıyla ilgili yorumlarınız da tarafımızca dikkate alınacaktır. Tüm misafirlerimize eşit hizmet sunmak bizim temel ilkemizdir. Bu noktada herhangi bir ayrımcılık hissiyatı yaratmışsak, bu algıdan ötürü üzgünüz. Konuyla ilgili tüm ekiplerimize hatırlatmalar yapılacaktır. Yaşadığınız yönlendirme sorununa ilişkin olarak da, personelimizin tutumunu daha iyi anlamak ve gerekiyorsa düzeltici aksiyonlar almak adına konuyu daha detaylı inceleyeceğiz. Siz değerli misafirlerimizi memnun etmek en büyük önceliğimizdir. Bu geri bildiriminizin hizmet kalitemizin geliştirilmesinde yol gösterici olacağına inanıyor, sizi ilerleyen dönemlerde daha olumlu bir deneyim yaşatmak adına yeniden ağırlamayı ümit ediyoruz. Saygılarımızla, Asia Beach Resort & SPA Hotel Misafir İlişkileri Ekibi