Doğal Ve Temiz İçerik İddiası Gerçekle Çelişiyor

Youtube.com’da izlediğim videolarınızdan sonra markanızın doğal ve içerik açısından daha temiz bir çizgide olduğunu düşünerek Asley Joy marka şampuanlarınızı resmi internet sitenizden satın aldım. Ancak ürünleri elime aldığımda içerik etiketlerini incelediğimde, videolarda oluşturulan “doğal / temiz içerik” algısıyla ürünlerin gerçek formülasyonunun örtüşmediğini gördüm.

Şampuanların içerik listesinde Sodium Myreth Sulfate ve Cocamide dea gibi sülfat ve sentetik yüzey aktifler, Amodimethicone, Trideceth-12 ve Polyquaternium gibi silikon ve sentetik polimerler, Methylisothiazolinone ve Phenoxyethanol gibi güçlü sentetik koruyucular ile “parfüm” ibaresiyle belirtilen sentetik koku bileşenleri yer alıyor. Bu formülasyon benim beklentim olan doğal veya tamamen temiz içerikli bir şampuandan çok, klasik ticari kozmetik şampuan formülasyonuna karşılık geliyor.

Benim satın alma sebebim, marka iletişiminizde ve özellikle Youtube.com içeriklerinizde vurguladığınız doğal ve daha sağlıklı içerik algısıydı. Ancak gördüğüm tablo, doğallık iddiasıyla pazarlanan ama tabanı sentetik kimyasallardan oluşan standart bir market ürünü hissi verdi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Markanızdan beklentim, ürünlerinizi “doğal” ya da “temiz içerik” gibi ifadelerle anlatırken formülasyon gerçeğini olduğundan farklı gösterecek bir algı oluşturmamanız, içerik konusunda daha şeffaf ve net bir iletişim kurmanız ve gerekirse bu ürün grubunun pazarlama dilini gözden geçirmenizdir. İade süreciyle uğraşmak istemediğim için bu alışverişim için ücret iadesi talep etmiyorum, ancak benzer beklentilerle sizden alışveriş yapacak tüketicilerin yanıltılmaması adına bu geri bildirimi dikkate almanızı rica ediyorum.