Fiyat Farkı Ve Kalite Sorunu Nedeniyle Güven Kaybı

16 Mayıs’ta Bursa’daki Asena Bekir’de kalıcı oje uygulaması yaptırdım. Sosyal medya sayfalarında fiyatları açıkça yazmasına rağmen, çalışanlardan C***** Hanım uyguladığı oje için benden 1100 TL yerine 1300 TL talep etti. “Bu kedi gözü ya da özel bir karışım değil, neden fiyat farkı veriyorum? ” diye sorduğumda ise “Bizde böyle” diyerek gülüp geçti. Bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.

İşlemden kısa süre sonra üç dört tırnağımda ojeler kalktı. Bu durumu işletme sahibine ilettiğimde, oje kalkması konusunda yaptıkları işin arkasında durdular ve telafi etmek istediklerini belirttiler; ancak fiyat farkı talebiyle ilgili anlattıklarıma inanmadılar. Kameraların incelenmesini istedim, ses kaydı olmadığını söyleyip yine de bana inanmadılar. Kamera incelenmesi ve çalışanla yüz yüze konuşma talebime rağmen bu konuyu kapatma eğiliminde oldular ve bir daha bana randevu vermeyerek adeta işletmeden dışlamış oldular. Pahalı olmasına ve bana uzak olmasına rağmen severek gittiğim bir yerken, bu süreçte güvenim tamamen sarsıldı.

Ben Asena Bekir’den, özellikle çalışanlarının fiyat konusunda müşteriyi yanıltan tutumları nedeniyle hem yazılı ve samimi bir özür bekliyorum hem de bu yaşanan olayın ciddiyetle ele alınıp ilgili personelin uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.