to read complaints and reviews, or file yours.Acı Çeken Tırnak Ve Randevu Reddiyle Kırıcı Üslup
Asena Bekir Nail Art Studio’da Bursa Nilüfer Küçük Sanayi civarındaki şubelerinde yaklaşık üç hafta önce protez tırnak işlemi yaptırdım. Kısa süre içinde protez tırnaklarım hava almaya ve havaya kalkmaya başladı, şu an tırnağıma ciddi baskı uyguluyor ve canımı acıtıyor.
İşlemin kötü uygulanması nedeniyle tırnağımda medikal bir hasar oluşmaması için en azından protez tırnağın çıkarılması gerektiğini düşündüğümden, firmaya WhatsApp hattı üzerinden ulaştım. Ancak Temmuz ayı boyunca hiç boşluk olmadığını, randevu veremeyeceklerini söylediler. İşlemin hatalı olduğunu ve bu nedenle çıkartmaları gerektiğini belirtmeme rağmen randevu talebimi kabul etmediler.
Daha sonra Google üzerinden olumsuz yorum yaptığımda bu kez ertesi gün için randevu verebileceklerini söylediler. Ancak bunu yaparken üslupları son derece imalı ve kırıcıydı. Hem yapılan işlemin kalitesizliği hem de bu tavır nedeniyle artık bu işletmeye gitmeme kararı aldım.
Bu şikayeti, firmadan bir beklentim olduğu için değil, benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması için yazıyorum. İnsanların buradaki yorumlara bakarak karar verdiğini bildiğim için, yaşadıklarımı paylaşmak istedim.
Yaşadığınız durum için üzgünüz. Ancak yorumunuzda eksik kalan önemli bir detay bulunmaktadır. Mevcutta tırnak randevunuz olmasına rağmen, randevunuzu işlem saatine yaklaşık 30 dakika kala iptal ettiniz. Bu durum yoğun çalışan işletmemizi mağdur etmesine rağmen herhangi bir olumsuz yaklaşımda bulunmadık. Ayrıca Google yorumunuzu görmeden önce de sizi mağdur etmemek adına programımızda size yeniden boşluk oluşturmaya çalışıyorduk. Amacımız her zaman müşterilerimize çözüm sunmaktır. Ne yazık ki tüm çabamıza rağmen sizi memnun edememiş olmaktan üzüntü duyuyor, yine de sağlıklı günler diliyoruz.