Asel Home Teslimat Gecikmesi ve Çalışanların Tehditkar Davranışları Nedeniyle Mağduriyet

07.10.2025 'te Pendorya AVM Asel Home mağazasından 00**35 numaralı siparişimle hem konsol hem de yemek masası satın aldım. Tüm ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Konsol zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak yemek masasının teslimatı konusunda ciddi sıkıntılar yaşadım.

Başta 28 Ekim, ardından 1 Kasım ve son olarak 4 Kasım olmak üzere defalarca teslimat sözü verildi, fakat her seferinde teslimat ertelendi. Son olarak 1 Kasım günü evde teslimat için beklerken, tarafımıza haber verilmeden teslimat yapılmadı. Konuyla ilgili aradığımızda, çalışanlar tarafından kaba ve tehditkar bir üslupla karşılaştık. Özellikle bir çalışan, beni mağazaya çağırıp saçımı başımı yolmakla tehdit etti. Ayrıca WhatsApp üzerinden sesli mesajlar gönderildi, bu da beni oldukça rahatsız etti.

Sözleşmede belirtilen teslim süresi çoktan doldu. Artık mağduriyetimin giderilmesini, ya yemek masasının sorunsuz ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini ya da sözleşme gereği ücret iadesi işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Bu tür tehditkar ve kaba davranışların olduğu bir firmanın AVM’de faaliyet göstermesini de anlamakta güçlük çekiyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.