Sipariş Edilen Davetiyeler Zamanında Teslim Edilmedi, İletişim Sağlanamıyor

Asel Davetiye firmasından sipariş ettiğimiz davetiyeler, belirtilen tarihte kesinlikle teslim edilmedi. Bugün itibarıyla aradan 10 gün geçmesine rağmen halen ürünümüz elimize ulaşmadı.

Defalarca aramamıza rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Mesajlarımıza ise 4-5 saat arayla dönüş yapılıyor ve her seferinde farklı bir bahane öne sürülüyor: “Yoğunluk var”, “Makine arızalandı”, “Kargo firması gelmedi” gibi açıklamalarla oyalandığımızı düşünüyoruz.

Bu süreçte zaman kaybı yaşadık ve özellikle durumumuzu belirtmiştik. Özel günümüz öncesinde ciddi şekilde mağdur edildik. Müşteri memnuniyetine önem vermeyen bu yaklaşımı kabul edemiyoruz. Kazandıkları paranın hayrını göreceklerini düşünmüyorum.

Ne aramalara dönüş var ne de hâlâ davetiyemiz elimizde. Gerekenin yapılmasını istiyoruz.