Açıklanmayan Medikal Pedikür Ücretinde Sürpriz Ve Kalitesiz Hizmet

As Nails İzmit şubesine 9 Haziran saat 14:00 civarında normal manikür ve pedikür hizmeti almak için gittim. İşlem öncesinde toplam ücretin 1.500 TL olacağı konusunda açıkça anlaştık. İşlemler Hafız Binbaşı Caddesi, Erenler Apartmanı No:2 Daire:2 adresindeki yerde yapıldı.

Pedikür sırasında çalışan, ayak tabanımı törpülemek isteyip istemediğimi sordu. Bu işlemin normal pedikürün standart bir aşaması olduğunu bildiğim için kabul ettim. Bana bunun medikal pediküre gireceği ya da ekstra bir ücret çıkacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Manikür esnasında ise neredeyse tüm tırnak etlerim kanadı. Hem manikür hem de pedikür oldukça özensiz, yüzeysel ve aceleci bir şekilde yapıldı. Hijyen, özen ve profesyonellik anlamında beklediğim hizmeti kesinlikle alamadım.

Ödeme aşamasına geldiğimde benden 2.000 TL istendi. Sebebini sorduğumda, yalnızca ayak tabanım törpülendiği için işlemin medikal pedikür olarak fiyatlandırıldığını söylediler. Oysa bana medikal pedikür uygulanmadı, batık tırnak, nasır ya da özel bir medikal müdahale yapılmadı ve böyle bir hizmet alacağım da önceden belirtilmedi. Normal pedikürde yer alan ayak tabanı törpüleme işlemi, işlem sonrası “medikal pedikür” denilerek 500 TL fark olarak yansıtıldı.

Eğer gerçekten medikal pedikür uygulanacak olsaydı, bunun işlemden önce açıkça belirtilmesi ve onayımın alınması gerekirdi. Müşteriyi önceden bilgilendirmeden kasada sürpriz fiyatla karşılaştırmak profesyonel bir yaklaşım değildir. Hem hizmet kalitesi hem de fiyatlandırma şekli beklentimin çok altında kaldığı için yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, haksız alınan tutarın iadesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.