to read complaints and reviews, or file yours.As El Sanatları Kusurlu Ürün Gönderimi
As El Sanatları’nın kendi web sitesi üzerinden asel güneş bakraç 5 litre beyaz ürününü satın aldım. Ürün 23 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo paketini açtığım anda ürünün kusurlu olduğunu ve sitede belirtilen ölçülerle ürünün gerçek ölçülerinin uyuşmadığını fark ettim. Ürünü bu nedenle hiç kullanmadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp, e‑posta ve kısa mesaj yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine herhangi bir dönüş yapılmadı, tarafıma cevap dahi verilmedi. Hem kusurlu ürün göndermeleri hem de iletişim kurmaktan tamamen kaçınmaları nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
Yanlış ölçü bilgisi verilerek kusurlu ürün gönderilmesi ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması sebebiyle, ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum.
Yanlış ölçü bilgisi
Bugün itibariyle bir hafta oldu. İade işlemleri için ne WhatsApp ne de e-mail yolu ile geri dönüş olmadı buradan sipariş vermeden önce çok iyi düşünün...
Bu yerden alışveriş asla... Kesinlikle ilgi sıfır. Gönderdikleri kusurlu ürünü 12 gün oldu hala iade kargo kodu göndermediler.
Bir hafta içinde iade işlemi başlatılmazsa CİMER dahil Tüketici Hakları mahkemesine başvuru yapacağım...😡
Aldığım 5 litrelik bakracın boy ölçüsünü WhatsApp işletme yazışmalarında görüldüğü gibi yanlış bilgi veriliyor. Doğru ölçü bilgisi verse sipariş vermeyeceğimi biliyor. Ayrıca sitedeki ve Instagram hesabındaki videolara aldanmayın gelen ürünün bir yerleri farklı çıkabilir. Benim çıktı. Bana gelen ürün ile alışveriş sitesinde olan fotoğrafları da yükledim bakabilirsiniz...
