Epilasyon Paketi Süresi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi

İstanbul Bahçelievler Yayla’da bulunan as Aksis Güzellik Salonu’nda tüm vücut epilasyon için paket satın aldım ve 3 seans hizmet aldım. Daha sonra ailevi bir cenaze nedeniyle yurt dışına çıkmak zorunda kaldım ve bir süre Türkiye’ye gelemediğim için seanslara devam edemedim. Bu süreçte paket süremle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, süremin dolduğunu tamamen kendi çabamla iletişime geçtiğimde öğrendim.

Kendilerine iki kez yazıp hem yurt dışında olduğumu hem de bu nedenle gelemeyeceğimi ayrıntılı şekilde anlattım. Yetkili kişiyle görüşülüp bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca yazışma yaptığımda kayıtlarımın sistemde bulunamadığı söylendi, bu durum da ayrı bir güvensizlik yarattı.

Müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda salonu maalesef çok yetersiz buldum. En azından sürem dolmadan önce bir mesaj, arama veya herhangi bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Kendilerinin ilgisizliği ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kullanamadığım seanslarım için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle bu işletmeyi kesinlikle tavsiye etmiyorum.