Kargoya Verilmediği Ve Mesajlara Cevap Alınamadığı İçin Mağduriyet Yaşıyorum

19 Temmuz 2026 tarihinde Arzukarakaş internet sitesi üzerinden 3888 numaralı siparişimle “Haşema 5’li Seti Yazı Pudra Desen Tesettür Mayo” adlı ürünü 3.500 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim onaylandığına dair mail aldım ancak ürünün kargoya verilip verilmediği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tahmini teslimat tarihi de paylaşılmadı.

Ürüne acil ihtiyacım olduğu için WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya defalarca mesaj yazdım, özellikle kargoya verilip verilmediğini ve zamanında elime ulaşıp ulaşmayacağını sordum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo takip bilgisi paylaşıldı ne de mesajlarıma cevap verildi, şu anda siparişimin durumunu hiç bilmiyorum.

Şikayetvar’da bu metni “Arzukarakaş sitesinden aldığım ürünün kargo ve teslimat süreci hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve mesajlarıma cevap verilmemesi” nedeniyle yazıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ürünümün en kısa sürede elime ulaşmasını, aksi durumda da zaman kaybım dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.