Parlas Thermal Otel Şartları Sağlamadı Ve Ön Ödeme İadesi Reddedildi

Afyonkarahisar’daki Parlas Thermal Otel’in Instagram reklamlarını 15.10.2026 tarihinde gördüm ve +90 272 772 09 63 numaralı hattan arandım. 16–18.10.2026 tarihleri arasında 2 gece 3 gün konaklama için 10.000 TL’ye anlaştık, 2.000 TL’yi de bana iletilen IBAN’a ön ödeme olarak gönderdim. Adıma rn-1184 numaralı voucher düzenlendi.

16.10.2026 Cuma günü otele gittiğimizde, kendisini termal otel olarak tanıtan bir tesisin içerisi hissedilir derecede sıcak olması gerekirken ortamın buz gibi olduğunu gördük. Bize gösterilen odadaki televizyon çalışmıyordu, odanın içindeki havuzun muslukları bozuk olduğu için havuz doldurulamıyordu. İstanbul’dayken reklamlarındaki olimpik havuzun ve restoranın otele 100 metre mesafede olduğu bilgisini de bizimle paylaşmamalarına rağmen, bunu önceden söylediklerini iddia ederek üste çıktılar. Bu koşullar nedeniyle konaklamaktan vazgeçtik.

Biz konaklamaktan vazgeçtiğimizi ilettikten sonra, çok cüzi bir farkla, bu fark da 3.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL’yi kendilerine ait hesaba göndermemiz halinde aynı şartlarda Arya Termal’den yer ayarlayabileceklerini söylediler. Bizi arayan E** N** Hanım’la bu nedenle tartıştık ve kendisine ön ödeme ücretimin iade edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen “ön ödeme iadesi yapılmayacak” denilerek bir daha telefonlarımıza cevap verilmedi.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de benim düştüğüm duruma başkalarının düşmemesi için bu durumun kamuoyuyla paylaşılmasını ve rn-1184 numaralı rezervasyona ait 2.000 TL tutarındaki ön ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Sinan E***