Siparişimin Durumu Hakkında Bilgi Alamıyor, Ürünüm Teslim Edilmiyor

Shopier üzerinden üye olmadan telefon kılıfı siparişi verdim. Ödemeyi kartla yaptım ve 9 Aralık tarihinde oluşturulan 248742752 numaralı siparişimin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı.

Sipariş sonrasında bana SMS ile bir takip linki gönderildi, ancak bu linke girdiğimde kargomla ilgili hiçbir bilgi görünmüyor. Ürünümün nerede olduğu, kargoya verilip verilmediği ya da iptal durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme alamadım. Ayrıca üye olmadığım için süreçle ilgili nasıl iletişime geçeceğimi de bilemiyorum.

Shopier’den, telefon kılıfı siparişimin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya mümkün değilse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.