Montajı Mümkün Olmayan Cam Balkon Perdesi Ve İade Hakkı Sorunu

25 Eylül 2025 tarihinde Kidmex markasının internet sitesi üzerinden beyaz pilise katlanır cam balkon perdesi siparişi verdim (Sipariş No: 10540130552). Ürün 1 Ekim 2025’te İzmir Çiğli’deki adresime teslim edildi. Ancak ürünle birlikte gönderilen akıllı vida sistemi montaja uygun olmadığı için perdeyi monte edemedim.

Durumu Kidmex’in sipariş sonrası iletişim kurduğu WhatsApp hattına bildirdim. İlk olarak yeni vida göndereceklerini söylediler ve beş gün boyunca vidaların gelmesini bekledim. Bu süreçte iade sürem doldu. Sonrasında gelen vidalar da kullanışsız ve montaja elverişsizdi. Tekrar iletişime geçtiğimde yeniden vida göndereceklerini belirttiler. Defalarca denememe ve beklememe rağmen ürün halen monte edilemedi. Gönderilen montaj aparatları defolu ve kullanışsız olduğundan ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

İade hakkımı kullanmak ve ödediğim 449,31 TL’nin kredi kartıma iadesini talep etmek istiyorum. Ancak firma kaynaklı gecikmeler nedeniyle iade sürem haksız şekilde doldu. Bu nedenle, ayıplı ürün kapsamında iade hakkımın tanınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.