Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Sebebiyle İade Talebi

14 Haziran tarihinde Artiron plise üzerinden https://artiron. Store/ sitesinden 4804 numaralı siparişimle 2 adet menteşeli pencere sinekliği, 3 adet sürgülü pencere sinekliği ve kapı sinekliği olmak üzere toplam 6.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Kargom 22 Haziran’da İzmir Aliağa’daki adresime ulaştı.

Kargoyu açmadan önce video kaydı alarak paketi açtım ve içinden sadece 2 adet menteşeli pencere sinekliğinin çıktığını, sürgülü pencere sineklikleri ve kapı sinekliğinin eksik olduğunu gördüm. Firma ile telefon üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonra WhatsApp üzerinden yazdım, çektiğim video kaydını da kendilerine gönderdim. Not aldıklarını ve eksik ürünleri 1 hafta içerisinde göndereceklerini belirttiler fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi ne de bilgilendirme sağlandı, telefon aramalarıma da cevap verilmedi.

Eksik ürünlerim gönderilmediği için kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya eksik ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da bu sağlanamıyorsa ödediğim 6.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de sadece uygun fiyat sebebiyle tercih etmeden önce bu yaşadığım süreci dikkate almalarını isterim.