Artı LED Aydınlatma Ayıplı Mal Satışı

Biz hata yaptık. Her şey iş yerimize LED Reklam ekranı almaya karar vermemizle başladı. Artı LED’le iletişime geçtik. İş yeri sahibi m*** Bey ön görüşme için dediği saatte geldi. Ürün özelliği ve fiyat konusunda anlaştık. Ödememizi ertesi gün hemen yaptık. Firma sahibi teslim gününden önce, ürünü getirerek montajını yaptı. Faturamızı 18.12.2025 tarih ve EFT2025000000055 no ile aldık. İlgili firmaya anlaştığımız günden önce, teslim ettiği için takdir edip, teşekkür ettik. Klasik piyasa esnafı olmadığını düşündük.

Gelelim yaşadıklarımıza, aradan kısa bir gün sonra LED ekranın çeşitli köşelerinde ölü piksel olduğunu belirterek durumu firmaya ilettik. Firma tek modülde 5406 adet nokta var. Sorun olmaz şeklinde cevap verdi. Aradan kısa bir süre sonra dış ekran ünitemiz ilk yağmurda ekran kenarlarında büyümüş, geniş piksel arızası verdi. İlgili firmaya ilettik, firma kapatıp belirli süre sonra açınca düzeleceğini söyledi. Ancak düzelmedi. Bizde gelip bu durumu düzeltmesini istedik. 28.01.2026 tarihinde bu olay ve talep gerçekleşti.
O tarihten sonra, defalarca aramamıza rağmen, bazen telefonlara cevap vermeme, bazen mesajlara dönmeme ve bazen de telefonu meşgule alma gibi pek çok kere bu durumu sağ olsun bize yaşattı. İlk zamanlarda ulaşabilirken ’’siz kafanıza takmayın gerekirse geri alırım, gerekirse komple tüm ekranı değiştiririm’’ gibi üsten konuşan bir üslupla inandırıcılığını pekiştirmeye çalıştı.

Bir ara programa aldık geliyoruz, bir ara parça siparişi verdim gelecek vb. Şeklinde daima biz oyaladı. Ancak bu durum 22.04.2026 tarihine kadar hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Son talebimizde iş yerine giderek bu tarihe kadar halletmesi gerektiğini söyledik. Yapacak başka işlemimiz kalmadığını bu tarihte halledilmezse bu durumu sosyal ve hukuki platforma taşıyacağımızı ilettik. Başka firmalara bu ekran durumunu anlattığımız zaman ekranın iade veya bozuk olarak takılmış olabileceğini, bu durumu satıcını firma bildiği için, özellikle duyarlı davranmamış olabileceğini iletti. Bizde ayıplı mal sattıklarını, satış sonrası destek vermediklerini ve iletilerimize bilinçli olarak dönmediklerini düşünüyoruz.

Bu firmanın TTK. Yer alan 18/2 ‘’basiretli tacir’’ demenin ne olduğunu acilen öğrenmesi lazım. Basiretli tacir ayıplı mal ve hizmetten kaçınır, ticari itibarını korumaya gayret eder, müşterisini yanıltmaz, teknik ve altyapısını kurar ve taahhüt ettiği kaliteyi ve sözü yerine getirir. Ayrıca Ticaret Bakanlığı'nın Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca, satın aldığımız LED ekran sanayi malı kapsamındadır ve yasal garanti süresi teslim tarihinden itibaren asgari 2 yıldır. Ayrıca TTK ve Borçlar Kanunu gereği, sattığınız ayıplı maldan dolayı 2 yıllık zaman aşımı süresi içinde yasal sorumluluğunuz devam etmektedir."

3 aydır görsellik ve reklam için işletmemize alınan, ayrıca bir servet ödenen ürünümüz hala onarılmadı. Taleplerimiz ise bilinçli şekilde görmezden geliniyor.

Not: Bu paylaşım, ilgili firmanın 22.04.2026 tarihine kadar verdiğimiz sürede hiçbir çözüm üretmemesi ve iletişime kapalı kalması nedeniyle kamuoyunu bilgilendirme amacıyla yapılmıştır