to read complaints and reviews, or file yours.Artema Minimax S A41984 Lavabo Bataryası Eksik Parça
Amazon.com.tr üzerinden satıcısı Amazon olan Artema Minimax S A41984 Lavabo Bataryası, Krom'u satın aldım. Montajını yaptıktan sonra açma-kapama çubuğunun hemen altında, kartuşa sabitleyen vidanın bulunduğu deliğin üzerindeki krom kapak olmadığını, bunun yerine gri renkli lastik bir parçanın olduğunu fark ettim. Kutunun içerisinde de bu parçanın bulunmadığını gördüm ve üretim aşamasında bir sorun olduğunu düşündüm. Artema müşteri hizmetlerine durumu aktardığımda, satıcı Vitraonline olmadığı için Amazon ile görüşmem gerektiğini, aksi takdirde ücret karşılığında bu parçayı temin edebileceğimi söylediler. Amazon, parça tedarik etmeyip iadeyi tercih etti ve ben de ürünü taktıktan sonra bu durumu fark ettiğim için iade şansım kalmadı. Köklü ve kurumsal bir firmadan bir müşteri olarak, eksik parçanın hemen adresime gönderilmesini veya en yakın serviste adıma parçanın ayrılmasını beklerken, küçük bir parça için bile ürünün arkasında durmayarak müşterisini satıcı ile baş başa bırakan firmaya çok üzüldüm. Sonuçta ürünü satıcıya değil, markanıza olan güvenimden dolayı ve diğer marka ürünlerini bile inceleme gereği duymadan satın aldım. Bunu size hatırlatmak isterim.
Değerli Müşterimiz, İyi müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak görüyor, en üst seviyede olması için özenle çalışıyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz. Öncelikle bunun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkezi’ndeki ekibimiz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve çözüm için gerekli aksiyonları hızla devreye almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkez
