to read complaints and reviews, or file yours.1
6 Aydır Faturam Gönderilmiyor, Garanti Başlatamıyorum Mağdurum
17 Ekim 2025 12:35394
29 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Art Sistem Elektronik firmasından Dyson Airwrap saç şekillendirme ve kurutma cihazı satın aldım (Sipariş No: 10166864861). Ürünü teslim aldım ancak üzerinden 6 ay geçmesine rağmen faturam tarafıma iletilmedi.
Bu süreçte Trendyol canlı destek üzerinden defalarca talep oluşturdum ve satıcıya ulaşmaya çalıştıklarını belirttiler. Ancak ne Trendyol’dan ne de satıcı firmadan herhangi bir geri dönüş alamadım. Satıcıya ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalım da bulunmuyor.
Faturamı alamadığım için garanti işlemlerimi başlatamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Faturamın en geç 3 gün içinde e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Ben de ürünü Dyson servise gönderdim ürünün replika olduğunu ve işlemsiz geri gönderdiklerini emaille ilettiler bunun üzerine az önce Trendyol'la tekrar görüştüm faturamı da göndermemişler dedim. Trendyol ürünün orijinal olduğunu ısrarla belgeleri var deyip söylüyor. Dyson servisten ürünün orijinal olmadığına replika ürün olduğuna dair imza kaşeli rapor iletilirse size ve bu raporu Trendyol asistan üzerinden bize iletirseniz biz direk Dyson servisle iletişime geçeriz gerekirse ürünün iadesini alırız dedi. Bilginiz olsun