Teslimat Gecikmesi Eksik Ürünler Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi

Instagram’daki “artdesignreklam” adlı sayfadan, Kayseri’de bulunan Art Design Reklam firmasına salonumuz için pleksi logolar, neon tabela, QR tabela ve pleksiden salon adı harfleri siparişi verdim. 14.08.2026 tarihinde Y**** E*** C***** adına EFT ile 21.000 TL’yi peşin olarak gönderdim. Sipariş verirken ürünlerin en geç 1 hafta içinde elime ulaşacağı söylendi.

Buna rağmen ürünler ancak 01.09.2026 tarihinde, yani yaklaşık 3 hafta sonra tarafıma teslim edildi. Son 2 hafta boyunca neredeyse her gün ürünlerin durumunu sormak zorunda kaldım. Ürünler geldiğinde ise 1.400 TL de karşı ödemeli kargo ücreti ödemek zorunda kaldım, bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Ürünleri kontrol ettiğimde, siparişimde yer alan iki logodan sadece birinin arka aydınlatmalı geldiğini, diğerine aydınlatma konulmadığını gördüm. QR tabela hiç gönderilmemişti. Pleksi harflerden oluşan şirket ismi de paketin içinde yoktu. Eksikleri fark ettiğim gün satıcıyla telefon üzerinden görüştüm. “Aaa onları göndermemişler mi, hemen bakıyorum” gibi cümlelerle beni oyaladı, sonrasında ise telefonlarıma cevap vermemeye başladı.

Kendi numaramdan defalarca aramama rağmen dönüş alamayınca ikinci hattımdan aradım, bu numarayı kaydetmediği için telefonu hemen açtı. Bu kez de “Abi olur mu açmamak, denk gelmiştir” gibi söylemlerle geçiştirip yine somut bir adım atmadı ve daha sonra iki numaramı da açmaz hale geldi. WhatsApp üzerinden yazmama ve Instagram mesajı göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı.

Ödemeyi peşin yapmama rağmen ürünler hem geç hem eksik gönderildi, iletişim tamamen kesildi ve mağdur edildim. Eksik olan QR tabelamın, pleksi harflerden oluşan şirket ismimin ve arka aydınlatması yapılmamış logomun bir an önce eksiksiz ve hatasız şekilde tarafıma gönderilmesini veya ödediğim toplam bedelin, ödediğim kargo ücreti dahil olmak üzere iadesini talep ediyorum. Bu firma ile yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi hayal kırıklığına uğradım ve bu tarz bir çalışma şeklinin kimse tarafından deneyimlenmesini istemiyorum.