Kargo Teslimatında Bilgi Eksikliği

Pazar günü aldığım ürünün Pazartesi günü kargoya verildiği bildirimi geldi fakat takip numarasını öğrenemiyorum. 3-4 gündür kargoya teslim edildi olarak görünüyor. Kargom ne durumda bilmiyorum. Mağdur durumdayım. Müşteri temsilcileri yardımcı olamıyor. Acilen bu sorunun çözülmesini rica ediyorum.

Fest Danışmanlık ve iletişimden 2 adet Sunset lamba siparişi verdim. Aras Kargo ile 1 adet gönderildi. Kargo 1 Kasım 2024'de 2 saat içinde ürünü teslim eseceklerini bildirdi, ancak gelmedi. Akşam üstü gelen mesajda adrese geldiklerini ancak bizi bulamadıkları yazıyordu. Geldiklerine dair bir de foto...

İstediğim kulaklığı yollamamışsınız, bu ürünü geri yollamak istiyorum. Değişim olmuyorsa şikayetçi olacağım. Yolladığınız kulaklıklardan zaten elimde var, benim istediğim kulaklığı yollarsanız sevinirim. Bir de Sürat Kargo daha yeni teslim etti, 3 iş günü diye aldım, 5 günde ancak geldi.

Ars Teknoloji görüntüsü verip Facebook'ta reklamlar yapıp sözde ürün pazarlıyorlar. Sürat Kargo'dan bana da bugün mesaj geldi. Gönderici firma Gök Grup Depolama Reklam Çağrı Merkezi şeklinde devam eden sözde firma ürünü iade ettim, ücret ödemedim. Süreci takip ediyorum. Sürat Kargo ile görüştüğümde ...

Kargomu değişim için gönderdim ancak kargom hâlâ gelmedi; 4 gün geçti. Bana bu konuyla ilgili dönüş yapar mısınız, neden bu kadar geç kalındı? Firma beni Instagram hesabından engelledi. Lütfen geri dönüş yapmanızı istiyorum. Kolay gelsin, teşekkür ederim. Görüşmek üzere dileğiyle.