Sıfır Arora Beatrix Far Sorunu

31.10.2023 tarihinde Arora Beatrix model sıfır motor satın aldım. Motoru teslim aldıktan sonra farın yanmadığını fark ettim ve durumu hemen bayiye ilettim. Bayi fabrikaya far talebi açtığını belirtti ve talep numarasını bana söyledi, müşteri hizmetlerini aradığımda bu talebe cevap olarak farın fabrikaya gönderilmesini istemişler.

Satılan ürün fabrikasyon hatalı ayıplı maldır. Ben ihtiyacım olduğu için bayinizden sıfır olarak aldığım motoru bayinize bırakmamı ve farın size gönderilmesini istiyorsunuz bu süreçte motorumu kullanamayacağımı anlıyorum. Çözüm olarak sizin yeni bir farı bayiye göndermeniz gerekirken sizin sunduğunuz çözüm vicdana/mantığa uygun değildir. Lütfen konuyu doğru bir şekilde çözüme kavuşturunuz yoksa satılan ayıplı mala istinaden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.