Kilometre Telinin Garanti Dışı Değerlendirilmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Arora Fırtına 50 model motosikletimin kilometre göstergesi 20.08.2026 tarihinde saat 17.00 civarında çalışmadığı için Samsun Tekkeköy’deki yetkili servise başvurdum. Serviste yapılan kontrolde kilometre teline, telin kilometre saatine geçen yerinden atarak koptuğu tespit edildi ve bu durumla ilgili 144411 numaralı garanti talebi açıldı. Aynı gün saat 18.00 civarında ertesi gün cevap geleceği tarafıma söylendi.

Ertesi gün servise gittiğimde, garantiye girmediği yönünde gelen cevabın a4 kağıdına alınmış çıktısı bana verildi. 21.08.2026 saat 08.47 tarihli bu cevapta, parçanın sarf malzeme olduğu ve garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği belirtilmişti. Ben 25 yıllık ustayım, ustalık ve usta öğreticilik belgelerim var ve yetkili serviste de çalışıyorum. Sarf malzeme; balata, sprey, disk, hidrolik, antifriz gibi ürünler için kullanılan bir tanımdır, kilometre teli bu kapsamda değerlendirilmemelidir.

Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, kilometre telinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve kilometre göstergesi sorunumun çözülmesini talep ediyorum.