Garanti Reddi Ve 3500 TL Tamir Masrafı Nedeniyle Yetkili Servise Şikayet

2025 yılının Eylül–Ekim aylarında Sakarya’daki yetkili bayiden Arora ZR2 aldım. Motor Uşak’a otobüs kargo ile gönderildi. Aracı teslim aldığımda sol ayna yuvasının yıpranmış olduğunu gördüm; ancak çok önemsemedim ve kılavuzla yeni vida yuvası açarak kendi imkanlarımla çözdüm.

Aradan 2–3 ay geçtikten sonra aracı servise götürüp kontrol ettirdim. Serviste sadece basit sıkma ve kontrol işlemleri yapıldı; TÜVTÜRK muayenesi mantığında bir işlem olmasına rağmen 400 TL ücret alındı. Bundan yine 2–3 ay sonra motor bir anda arıza yaptı. Kış aylarında olduğumuz için aracı zaten çok fazla kullanmamıştım, buna rağmen servise 2 aylık gecikme ile gittiğim için arızanın garanti kapsamına girmeyeceği söylendi.

Yetkili serviste yapılan incelemede arızanın, en altta ulaşılamayacak bir noktadan lastiğe sürten kablonun zamanla soyulup kısa devre yapması sonucu beyin arızası olduğu anlaşıldı. Buna rağmen garanti kapsamı reddedildi. Sonrasında başka bir tamirciye giderek 3.500 TL ödeyip farklı bir beyin taktırmak ve kabloları yeniletmek zorunda kaldım.

Kullanıcı hatası olmayan, montaj ve kablolama kaynaklı bu arızanın garanti kapsamında onarılması gerektiğini düşünüyorum. Yetkili servisin garanti reddi ve alınan ücretler nedeniyle mağdur oldum. Arızanın ve yaptığım 3.500 TL masrafın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.